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Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante las CONDICIONES) se establecen entre Cortinarium, con domicilio social en Avd. Fragoso 34 y NIF número 53173571D (en adelante el TITULAR) y cualquier persona física o jurídica que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE) a través del sitio web www.cortinarium.com, titularidad del TITULAR (en adelante el SITIO WEB).
El TITULAR pone a disposición del CLIENTE las presentes CONDICIONES, que regirán la contratación de productos y servicios a través del SITIO WEB. Este documento se expone con carácter permanente en el antedicho SITIO WEB, pudiendo el CLIENTE consultarlo, archivarlo, o imprimirlo.
Las presentes CONDICIONES están disponibles en los siguientes idiomas:
El CLIENTE se compromete a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.
La aceptación del presente documento conlleva que el CLIENTE:
Las presentes CONDICIONES tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del SITIO WEB.
El TITULAR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas CONDICIONES, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueran adquiridos previamente a la modificación.
El CLIENTE, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el TITULAR, deberá darse previamente de alta en el sistema mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El CLIENTE, registrado en el SITIO WEB mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al TITULAR.
El CLIENTE se compromete a hacer uso diligente de sus datos de acceso, y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al TITULAR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que se pueda proceder al bloqueo inmediato de la cuenta del CLIENTE.
El CLIENTE no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del TITULAR, así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
En todo caso el SITIO WEB informará al CLIENTE, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
Todos los precios que se indican para cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en euros (€). Dichos precios no incluyen los gastos de envío, que serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática en la fase de realización del pedido.
Los precios de los productos ofertados, salvo error tipográfico, son los disponibles actualmente, sin que sea vinculante la existencia de precios distintos en otras fechas, por lo que únicamente se admitirán los pedidos cuyo importe satisfecho coincida con el publicado en la fecha de pedido en el SITIO WEB.
Las modalidades de pago aceptadas son las siguientes:
La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta, de la modalidad de pago indicada y de estas CONDICIONES, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Todo pedido realizado al TITULAR conllevará la emisión de una confirmación de pedido que será enviada automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE, así como una factura que se enviará junto al producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el CLIENTE se podrá poner en contacto con el TITULAR a través de los canales habituales:
En todo caso deberá indicarse el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes CONDICIONES por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
El TITULAR realiza la entrega de los pedidos en los siguientes territorios:
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el CLIENTE. De tal forma, el TITULAR no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al TITULAR, como lo es la ausencia del destinatario.
El compromiso adquirido por el TITULAR de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. El TITULAR, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intentará en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto.
Los costes de transporte son los siguientes:
España peninsular: Gratuitos independientemente del importe del pedido.
España Insular, Ceuta y Melilla: 45 € (IVA incluido). Si el importe del pedido es superior a 350 €, el coste del transporte es gratuito.
Europa: 45 € (IVA incluido). Si el importe del pedido es superior a 350 €, el coste del transporte es gratuito.
Los tiempos estimados de envío son los siguientes:
España peninsular: 7 a 21 días hábiles dependiente del producto.
España insular, Ceuta, Melilla y Europa: 15 a 30 días hábiles dependiente del producto.
A.- PRODUCTOS CONFECCIONADOS A MEDIDA: Estores, cortinas, venecianas, verticales, panel japonés, mecanismos y tejidos
En estos productos está excluido el derecho al desistimiento por tratarse de un producto personalizado, según el artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, ya que se trata de bienes confeccionados a medida o personalizados.
B.- PRODUCTOS NO CONFECCIONADOS A MEDIDA.
El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Cortinarium avenida de Fragoso 34 36210 Vigo (Pontevedra), España, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a la dirección indicada , y por correo electrónico a ventas@cortinarium.com). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos los bienes a CORTINARIUM con domicilio a estos efectos en avenida Fragoso 34 36210 Vigo (Pontevedra), España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
C.-MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.
Formulario de desistimiento:
A la atención de:
Cortinarium
Avd./Fragoso 34 36210 Vigo (Pontevedra)
Teléfono 911419633
correo electrónico ventas@cortinarium.com
Por la presente le comunico/comunicamos:(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Dirección del consumidor o de los consumidores :
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta
en papel)
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda
D.-CONSULTAS O INCIDENCIAS.
Para cualquier incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de las siguientes vías:
E.-DEVOLUCIÓN.
Cada producto que confeccionamos está realizado exclusivamente para usted, con las medidas, tejido, color que selecciona, pueden haber variaciones en la tonalidad debido a la configuración de su monitor, se aconseja al usuario que compruebe la apariencia exacta, existiendo la posibilidad de solicitar muestras gratuitas para evitar posibles errores de tonalidad, por este motivo en ningún caso se procederá a la devolución del dinero ya que al tratarse de un producto personalizado queda excluido del derecho al desistimiento, pero se tomarán las medidas oportunas para solventar cualquier problema que pueda surgir.
NOTA: No se considera fallo en la medida de su pedido la diferencia de +/- 1.5cm. En los estores enrollables la altura del tejido siempre será superior al indicado pues no influye en el resultado estético del producto.
Ley 3/2014 del 27 de Marzo General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
Si el producto estuviera defectuoso o se produce un error en el producto entregado, será CORTINARIUM quien se responsabilice y enviaríamos un nuevo producto a la mayor brevedad posible. Tendría que avisarnos de este error en el plazo de 2 meses a partir de la recepción del pedido. Es recomendable que si observa el embalaje de transporte deteriorado lo refleje en el albarán de entrega.
Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos años, a partir de la fecha de entrega de su pedido.
Estos dos años pueden ser superiores, en ese caso podrá apreciarlo en la ficha del producto y en la tarjeta de garantía que se incluirá.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales y Particulares contenidos en los presentes Términos de Uso se rigen por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia de cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
El TITULAR garantiza que el tratamiento de los datos personales del CLIENTE se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados. Para más información consulte nuestra Política de Privacidad.
Las presentes CONDICIONES constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes CONDICIONES fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.
Las presentes CONDICIONES se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetos a lo dispuesto en la ley Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Real Decreto 1906/1999 de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica; Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; así como a la normativa que desarrolla a las anteriores.
Para la resolución de cualquier controversia o conflicto relacionado con el presente SITIO WEB o de las actividades en él desarrolladas serán competentes los Juzgados y Tribunales de Vigo, renunciando expresamente el CLIENTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CONDICIONES, el TITULAR se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.
36210 Vigo (Pontevedra)
España
